Service

事業所内には業務用PCのほか、ネットワーク機器や電話・FAXなどの通信機器、プリンターなどの周辺機器があります

それらの機器は長期間利用し続けると故障の頻度も多くなり、いざ故障した際に修理を依頼するとすでに供給部品がなかったり、修理サポートが終了していることがあります

買い替えが必要になりますが、機器が納品されるまでは業務が止まってしまいますので、普段のメンテナンスや交換時期の把握をすることで障害時にも迅速な対応が可能となります

KOAMOOTでは、事業所内IT環境の健全度調査を行い、保守切れ機器の更改や集約化によるコスト削減、台帳での管理などをご提案いたします

EXCEL、WORD等で事務処理を行っている事業者様に作業効率化のご提案をいたします

PC内だけのデータを保存している事業主様に対しては、ファイルサーバやクラウドストレージへの移行や、GoogleやMS365などクラウドサービスへの移行をご提案し、導入までのご支援、導入後の運用ルール策定、管理を行います

また、コストを抑えたクラウドサービスもあり、予算や機能に応じた低価格のサービスも選定いたします

また、簡単なマクロ作成により、作業の自動化のご提供もしておりますので、移行と合わせてデータ保全と作業時間短縮を実現いたします

一般的なPC操作、社内IT環境での不具合や操作方法について、インターネットで検索すると解決方法がありますが、その時間がなくうやむやにしてしまうことがあります。不具合の解決方法を調べることや、機器購入時のスペック選定や妥当性の確認など、ちょっとしたお悩みがございましたらKOAMOOTへご相談ください

また、PCや周辺機器を購入したが設定がわからない、メーカーへ問い合わせしたが技術的に難しく内容が理解できない場合は、お客様に変わって対応いたします

メール、チャット、Web会議などオンラインでの対応となりますが、実機での作業の場合はオンサイト（出張）での対応となります

PCやプリンター、Wi-Fi機器などのIT機器の初期設定をお預かりまたは出張にて行います。

PCの買い替えについては、既存PCのデータバックアップとリカバリ作業も承ります

オンサイトは東京都多摩市内を原則とし、それ以外は別途交通費、移動費が発生いたします

オンサイトでの作業は設定作業と出張費用が発生いたします

PC2台の初期設定で3時間作業の場合、設定作業費¥10,000とオンサイト¥15,000が発生します

ヘルプデスクやITのご相談、PCの初期設定など定期的に発生する場合は、ITサポートとして継続保守を行います

継続保守の場合、予め機器情報を弊社で管理させていただくことにより、トラブル発生時に管理台帳をもとに問合せ先や機器のメーカー保証期間などを把握しているため障害対応が迅速に行え、早期復旧が可能となります

問合せはメール、チャット、ビデオ会議またはリモート接続による遠隔操作で行います。保守メニューにより料金は調整させていただきます

オンサイトを含む場合、東京都多摩市内を原則とし、それ以外は別途交通費、移動費が発生いたします